健康需求井喷，吹响品类升级号角

“从2023年开始，我们进入了后疫情时代，对于健康产业而言，后疫情时代的关键解读是: 公民是自己健康的第一责任人，这是2019年12月28日表决通过的《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》的核心内容之一。从某个角度来说，疫情三年，是一场另类的普法宣传。” 在3月18—21日举行的2023西鼎会(健康商品交易大会)开幕式上，中康科技副总裁李俊国表示，个人健康主体责任新发展阶段的开启，意味着自我药疗与自我保健将迎来前所未有的历史机遇。药品零售行业全行业每年服务超百亿人次，是自我药疗与自我保健方面当之无愧的主赛道。

2023西鼎会现场。中国经济网记者郭文培摄

免疫品类“狂飙”

随着二十条、新十条等新防疫政策发布，四类药等疫情品类解禁。记者从2023西鼎会获悉，去年四季度，药店迎来年末销售额成倍增长。2022年全年，全国零售药店市场销售额达5421亿元，同比增长10.2%，达到近5年来的最高涨幅。

“药店销售端经历了剧烈的波动，四类药、胃肠道用药、维矿类受疫情时间影响波动明显。除了短期表面上销售量的起伏，疫情对于消费健康市场影响深远。”中康科技商用数据事业部高级研究总监严砺寒分析，人们的“健康”观念已逐步改变，尤其是在新冠病毒感染康复后，人们迫切想要提升自身免疫力，通过食补、保健品等方式增强体质，降低健康风险。

《2023年中康消费者大健康调研》报告显示，81%感染新冠的人自觉有后遗症状，81.7%的受访者表示愿意为健康投入更多。

“对应从市场表现来看，2023年1月，滋补保健品类，有助于提高免疫力的蛋白粉、补气类产品同比增长迅猛。”严砺寒介绍，拆解来看，辅酶Q10、牛初乳、灵芝孢子粉等在1月同比迎来大幅增长。维矿品类中，维生素C、多元维生素产品在1月份同比快速增长。中成药方面，在补益安神助眠品类中表现突出。安神助眠的枣仁安神、复方枣仁、柏子养心、脑心舒等产品在1月份同比增长明显。另外，中药饮片来看，川贝母、冬虫夏草等新冠康复类产品及人参、西洋参、黄芪等补气类产品均在1月份迎来高速成长。

国民提出健康新定义和消费新需求

“国民对健康有着更高的关注度和要求标准，健康定义已不止‘不生病’。” 中康科技商用数据事业部消费者研究中心研究副总监刘颖思介绍，当前，在年轻群体中，心理健康和睡眠健康逐渐成为判断健康与否的重要标准之一，皮肤、头发和形体备受关注，被认为是反映健康状态的晴雨表。

中康CMH-消费者研究报告《2023年国民防疫及免疫健康消费者洞察报告》显示，国民关注的健康维度TOP5为免疫力、消化吸收健康、睡眠健康、心脑健康及呼吸系统健康，其中，区县居民对健康的关注度略高于国民整体水平。

总体来看，免疫、睡眠、皮肤等方面是区县消费者普遍存在的健康困扰，因此愿意在这些方面投入更多健康消费。中康CMH《防疫及免疫消费者洞察报告》显示，过去一年，有44.6%区县消费者有感冒、发烧困扰，有35.3%受访者存在睡眠困扰。在健康投入方面，提升体质/免疫力、补充营养、改善睡眠是区县消费者最为关注的健康消费维度。

吹响品类升级号角

对此，李俊国表示，健康需求的爆发，吹响了品类升级的号角。在李俊国看来，健康商品的品类升级，要围绕商品思维、品类组合、商品营销三个维度做“文章”，以品类升级带动价值营销和服务升级，追求持续性增长。

首先，商品思维从以商品毛利为导向，转变为以改善顾客健康价值为导向。在健康商品供给非常丰富的今天，最终是商品的价值决定购买。其次，品类组合要注重客群标签和政策趋势。细分人群、洞察健康需求的差异化。此外，商品营销要注重顾客体验和会员服务。构建以顾客为中心的体验场景，从店内延伸到店外，线上与线下联动，实现全方位触达。会员服务要用好“二八法则”，把价值商品与专业服务向能持续高产的顾客倾斜。

据了解，为助力供零打响全年健康商品交易第一炮，赢战生意“开门红”，西鼎会每年3月份召开，自2016年以来已成功举办七届。2023年西鼎会正式代表超6000人，与会规模超20000人。整个会期长达5天，共计60余场活动。

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